2015年12月4日下午，由清创空间和朴智咨询共同主办的“5A服务流程——管理沙龙”在清创孵化器视频会议室成功举办。本次沙龙的主旨是：以用户体验为中心，分享5A服务流程，帮助企业提升用户服务的竞争力。参加此次沙龙的30多位嘉宾全是企业营销及用户服务部门负责人。

会议在朴智咨询的董事长李长麟和清创孵化器执行总裁刘雪莉简短致辞之后迅速进入主题——“5A服务流程——管理沙龙”。

此次沙龙担任主讲的嘉宾金映川老师，曾就职于国内外大型电信国企、外企、民企，长期从事企业客户支撑服务管理工作， 他凭借自己多年累积的经验，在会上为大家做了精彩的分享。

金映川老师以“抓住用户就是抓住未来——用户为中心的5A服务流程梳理”为主题，为大家着重讲解了“5A服务的由来”以及5A（五维度）服务流程梳理，分别是：“标准化编制”、“模块化细分”、“客户互动”、“流程控制”和“数据信息”。金映川老师不仅以数据为基础来分享经验，还为大家讲述了两个他自身的实际案例。

金映川老师讲解后与嘉宾进行了一对一咨询。